COMUNICACIÓN EN EL ENTORNO PROFESIONAL
CONTEXTO
DEKRA impulsó una iniciativa de formación en comunicación en el entorno profesional orientada a reforzar las habilidades comunicativas de sus colaboradores, procedentes de distintas áreas y con perfiles técnicos diversos.
En un entorno empresarial cada vez más dinámico y transversal, donde la colaboración entre departamentos, la interacción con distintos interlocutores y la comunicación con clientes adquieren un papel estratégico, se identificó la necesidad de fortalecer las competencias comunicativas del equipo. La participación en reuniones, presentaciones internas y externas, así como la redacción de comunicaciones profesionales, requería mayor claridad, estructura y seguridad.
Muchos de los profesionales implicados contaban con un sólido conocimiento técnico, pero necesitaban herramientas específicas para trasladar sus ideas de forma clara, adaptada al interlocutor y alineada con el contexto corporativo. La organización detectó que una mejora en la comunicación tendría un impacto directo tanto en la eficacia interna como en la imagen proyectada hacia clientes y colaboradores.
El objetivo fue acompañar el desarrollo profesional de estos perfiles, potenciando su comunicación verbal y escrita, reforzando su confianza en situaciones de interacción y facilitando una comunicación más consciente, estructurada y orientada a resultados dentro del entorno corporativo.
SOLUCIÓN SKOLAE Formación
Desde SKOLAE Formación, se diseñó un programa estructurado en tres momentos complementarios:
Sesiones formativas
Trabajo sobre los fundamentos de la comunicación efectiva en el entorno profesional, abordando aspectos clave como:
- Comunicación verbal y no verbal.
- Escucha activa y asertividad.
- Autocontrol y gestión emocional.
- Comunicación escrita profesional.
Aplicación práctica y simulaciones
A través de role plays y ejercicios prácticos, los participantes aplicaron herramientas de comunicación en situaciones habituales como reuniones, presentaciones o comunicaciones internas.
Sesión de consolidación (Build Your Singularity)
Una experiencia gamificada que permitió consolidar aprendizajes, fomentar la participación activa y reforzar buenas prácticas comunicativas en un entorno dinámico y colaborativo.
El enfoque se centró en proporcionar herramientas concretas, aplicables y adaptadas a la realidad profesional de los participantes.
METODOLOGÍA
Se desarrolló un itinerario formativo práctico y progresivo, centrado en el desarrollo de competencias en comunicación efectiva a través de la experiencia y la aplicación directa al entorno profesional.
La formación combinó sesiones dinámicas en aula virtual con ejercicios prácticos, simulaciones y role plays basados en situaciones reales del día a día laboral. Este enfoque permitió trabajar la comunicación en contextos concretos como reuniones, interacciones internas o redacción de mensajes profesionales.
Se incorporaron espacios de reflexión y feedback que facilitaron la toma de conciencia sobre el propio estilo de comunicación, favoreciendo un aprendizaje profundo y transferible al puesto de trabajo.
Como elemento clave, se integró el juego Build Your Singularity, una dinámica experiencial que permitió trabajar de forma aplicada las cinco competencias identificadas por el cliente, reforzando el aprendizaje mediante la práctica, la interacción y la resolución de situaciones simuladas en un entorno participativo.
IMPACTO OBTENIDO
La intervención permitió a los participantes ganar seguridad y confianza en su comunicación profesional, especialmente en reuniones, presentaciones e interacciones con distintos interlocutores.
Se produjo una mejora significativa en la claridad, estructura y eficacia de los mensajes, tanto a nivel oral como escrito, favoreciendo una comunicación más alineada con el contexto empresarial.
Asimismo, se desarrolló una mayor conciencia sobre la importancia de adaptar la comunicación al interlocutor, utilizar un tono adecuado y gestionar de forma más eficaz las situaciones de interacción, contribuyendo a relaciones profesionales más fluidas.
El fortalecimiento de competencias como la escucha activa, la asertividad y el autocontrol permitió una comunicación más constructiva y orientada a resultados.
En conjunto, la intervención contribuyó a que los participantes incorporaran una forma más consciente, estructurada y eficaz de comunicarse en su día a día profesional.