Proactividad Comercial | Sales Mindset

Objetivos

• Saber cómo superar los prejuicios relacionados con la venta.
• Explorar la técnica de la pregunta para conocer mejor a su cliente.
• Observar el proceso de decisión del cliente y cómo realizar el cross-selling y el upselling.

Formación dirigida a todas las personas interesadas en desarrollar y perfeccionar sus conocimientos en el área de ventas y acción comercial.

Programa

LA VENTA

• Las diferentes fases de la venta.
• El arte de vender: superar los prejuicios relacionados con la venta.
• Un desafío con cada cliente: establecer objetivos personales y superarlos cada día.

EL CLIENTE

• El perfil del cliente (tipos principales): definir características y cómo le gusta ser tratado.
• Preguntar no ofende: cómo y qué preguntar para conocer mejor al cliente.
• Cada persona es un universo: hacer que el cliente se sienta único.

ARGUMENTACIÓN COMERCIAL

• Qué decir al cliente en cada momento: construir una argumentación de ventas para alcanzar cada objetivo.
• Entrenar la argumentación comercial.

VENDER MÁS Y MEJOR

• Conocer el producto y poder identificar lo que mejor puede servir a cada cliente.
• Entrenamiento en influencia (técnicas de Programación Neurolingüística (PNL))
• Observar el proceso de decisión del cliente y cómo realizar el cross-selling y el upselling.

FIDELIZAR AL CLIENTE

• Cómo sorprender al cliente: fidelizar al cliente a la tienda y a la marca.
• Actitud de personal shopper: entrenar la actitud de consultor para fidelizar mediante un servicio de venta personalizada.

Metodología

Formación práctica con ejercicios para consolidar y entrenar los conocimientos.

Bonificación Fundae

Esta formación es bonificable a través de FUNDAE para todas las empresas que cuenten con trabajadores en régimen general de la Seguridad Social y dispongan de crédito formativo. SKOLAE Formación gestiona todo el proceso administrativo necesario para que tu empresa pueda recuperar el importe invertido en la formación, siempre que se cumplan los requisitos legales y de comunicación establecidos por FUNDAE.

Formador

Expertos en psicología de ventas, persuasión y estrategias comerciales. Su experiencia en desarrollo de habilidades comerciales permite a los participantes superar bloqueos mentales sobre la venta y adoptar una actitud proactiva y estratégica en cada interacción con el cliente.

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